Chargé de relation client F/H - CDI - Arcueil
đ Rejoignez l'Ă©quipe Satisfaction Client chez Aramisauto ! đđ
Chez Aramisauto, nous ne faisons pas que vendre des voitures : nous rĂ©volutionnons lâexpĂ©rience automobile grĂące au digital. Avec nous, nos clients peuvent changer de voiture en toute libertĂ©, oĂč, quand et comme ils le souhaitent. Et cette promesse repose sur une Ă©quipe engagĂ©e Ă offrir une satisfaction irrĂ©prochable Ă chaque Ă©tape.
Aujourdâhui, nous avons une mission pour vous : accompagner nos clients avec attention, rĂ©activitĂ© et sourire, de la commande Ă la gestion des petits imprĂ©vus aprĂšs-vente.
đŻ Votre mission, si vous lâacceptez :
đ€ Ătre la voix dâAramisauto : rĂ©pondre aux appels entrants, gĂ©rer les demandes, rĂ©clamations ou litiges avec bienveillance et efficacitĂ©.
đ Suivre chaque dossier de bout en bout : pas de client perdu dans la nature, vous ĂȘtes leur interlocuteur(trice) de confiance.
đ AmĂ©liorer continuellement lâexpĂ©rience : garantir notre charte satisfaction, proposer des solutions durables et faire remonter les irritants rĂ©currents.
đą Relayer la voix du client auprĂšs de nos services internes, pour que lâexpĂ©rience sâamĂ©liore chaque jour.
đ Porter lâimage dâAramisauto et contribuer activement Ă sa notoriĂ©tĂ©.
đ Le profil idĂ©al ? Câest peut-ĂȘtre vous si...
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Vous avez une premiÚre expérience en relation client, notamment dans la gestion de litiges ou problÚmes clients
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Vous ĂȘtes Ă lâĂ©coute, empathique, diplomate et aimez rĂ©soudre les problĂšmes.
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Vous ĂȘtes Ă lâaise au tĂ©lĂ©phone et votre orthographe est aussi soignĂ©e que votre sourire !
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Vous ĂȘtes rigoureux(se), autonome, et adorez travailler en Ă©quipe.
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Travailler un samedi sur deux ne vous dĂ©range pas (vous rĂ©cupĂ©rez en semaine đ).
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Et surtout : vous avez envie de faire plaisir aux clients et de progresser chaque jour !
đ Pourquoi nous rejoindre ?
đ Parce quâici, nous vous faisons confiance et nous vous faisons grandir.
đŻ Vous serez accompagnĂ©(e) par un manager expert, au sein dâune Ă©quipe soudĂ©e, pour devenir rapidement autonome (dĂ©briefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.)
đ Vous apprendrez au quotidien et pourrez Ă©voluer sur votre poste (3 niveaux), puis au sein d'autres services
đ Vous vivrez dans un environnement pro, stimulant et... franchement sympa !
đŒ Les + du poste :
đ° Salaire entre 26 000⏠et 28 000⏠brut/an selon profil
đ IntĂ©ressement + participation indexĂ©s sur notre CA ET la satisfaction client
đ TĂ©lĂ©travail possible aprĂšs formation
đœ Restaurant dâentreprise
đ CE gĂ©nĂ©reux : cartes-cadeaux, voyages, cinĂ©, parcs, etc.
đ ĂvĂ©nements internes rĂ©guliers : BBQ dâĂ©tĂ©, soirĂ©e annuelle, Secret Santa, tournois...
đ 1 500⏠de rĂ©duction sur lâachat dâun vĂ©hicule Aramisauto
LâĂ©galitĂ© des chances est prĂŽnĂ©e : nous favorisons lâinclusion de nos collaborateurs et mettons en places des amĂ©nagements adaptĂ©s.
đŻ Le parcours de recrutement ? Simple et rapide !
1ïžâŁ Un Ă©change avec notre Team Recrutement
2ïžâŁ Un entretien avec Lou, responsable du service
3ïžâŁ Une demi-journĂ©e dâimmersion dans le service
4ïžâŁ Une proposition claire et un onboarding aux petits oignons !
đ Pour dĂ©couvrir notre service satisfaction client en vidĂ©o: https://youtu.be/ct0u3i01I2A
- Salaire annuel
- 26 000 ⏠- 28 000 âŹ
Ă propos de Aramisauto
Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et lâentitĂ© française dâAramis Group, un leader europĂ©en de la vente en ligne de voitures dâoccasion aux particuliers qui rĂ©unit cinq marques : Aramisauto, Cardoen, Clicars et CarSupermarket, Onlinecars, respectivement en France, en Belgique, en Espagne, au Royaume-Uni et en Autriche. Le Groupe transforme le marchĂ© de la voiture dâoccasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client.
Acteur incontournable de son marchĂ©, avec 750 collaborateurs engagĂ©s, Aramisauto permet Ă chacun de changer de vĂ©hicule oĂč, quand et comme il le souhaite en 24h.
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